Politique de remboursement

La presente informativa regola le modalità di reso, rimborso e annullamento degli ordini effettuati su The Noodle Lab.

1. Diritto di Recesso e Finestra per il Reso

Termine per il reso: Se sei residente nell'Unione Europea, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Condizioni del prodotto: Per poter usufruire del reso, gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, non usati, non danneggiati e provvisti dell'imballaggio originale.

2. Costi di Spedizione del Reso e Commissioni

Tariffa di reso: La spedizione di reso è a carico del cliente ed è gestita a tariffa fissa pari a 5,00 €. Questo importo verrà detratto direttamente dal totale del rimborso.
Commissioni di riassortimento: Non è prevista alcuna commissione di riassortimento (restocking fee). Verrà rimborsato l'intero valore dei prodotti resi (al netto della quota fisso di reso di 5,00 €).

3. Annullamento degli Ordini Inevasi

Politica di annullamento: Una volta inoltrato e confermato un ordine, non è possibile richiedere l'annullamento prima della sua spedizione.
Se desideri restituire un articolo acquistato, dovrai attendere la consegna fisica del pacco e successivamente avviare la procedura standard di reso entro i 14 giorni previsti.

4. Procedura di Reso e Tempi di Rimborso

Richiesta di Reso: Puoi avviare una richiesta di reso o annullamento direttamente dal tuo account cliente, nella sezione "Ordini". In alternativa, puoi contattarci all'indirizzo info@thenoodlelab.it.
Spedizione: Ti forniremo le istruzioni dettagliate per l'invio del pacco o l'etichetta di reso.
Ispezione e Rimborso: Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
Eccezioni: Il diritto di recesso non si applica a prodotti personalizzati, prodotti deperibili o prodotti sigillati per motivi igienici se aperti dopo la consegna.

5. Articoli Danneggiati o Difettosi

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, la procedura di reso e sostituzione sarà interamente gratuita. Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del difetto riscontrato.